[ERROR] Unsupported Operating System

[ERROR] Unsupported Operating System

Postby Distur » 09.08.2017, 07:36

Ich habe die Fehler Meldung sobald ich den installer öffne:

Code: Select all
Starting WSUS Offline Update (v. 11.0.1) at  8:29:50,15...
Checking user's privileges...
Determining system's properties...

ERROR: Unsupported Operating System ( x64).

Ending WSUS Offline Update at  8:29:50,29...

C:\Users\Michael\Desktop\wsusoffline\client\cmd>


Habe einen anderen Thread gelesen in dem Stand:

WOU needs the WMI service.

In a command shell, please execute
Code: Select all
sc query winmgmt


This should return
Code: Select all
SERVICE_NAME: winmgmt
        TYPE               : 20  WIN32_SHARE_PROCESS
        STATE              : 4  RUNNING
                                (STOPPABLE, PAUSABLE, ACCEPTS_SHUTDOWN)
        WIN32_EXIT_CODE    : 0  (0x0)
        SERVICE_EXIT_CODE  : 0  (0x0)
        CHECKPOINT         : 0x0
        WAIT_HINT          : 0x0


If not, you'll have to adjust the service to be able to use WOU.


Bei mir kam das raus:

Code: Select all
SERVICE_NAME: winmgmt
        TYPE               : 20  WIN32_SHARE_PROCESS
        STATE              : 1  STOPPED
        WIN32_EXIT_CODE    : 1077  (0x435)
        SERVICE_EXIT_CODE  : 0  (0x0)
        CHECKPOINT         : 0x0
        WAIT_HINT          : 0x0

Wie soll ich weitermachen? Mein Betriebsystem ist Windows 8.1 mit einem x64 basierter Prozessor.
Last edited by harry on 09.08.2017, 08:28, edited 1 time in total.
Reason: [code] tag und [quote] tag eingefügt
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Re: [ERROR] Unsupported Operating System

Postby aker » 09.08.2017, 09:11

In einer administrative Eingabeaufforderung bitte einmal folgenden Befhel ausführen und das Ergebnis hier posten:
Code: Select all
net start winmgmt


Danach führen Sie bitte das WMI Diagnose-Programm aus und posten das Ergebnis hier.
:arrow: https://www.microsoft.com/en-us/download/confirmation.aspx?id=7684

Viele Grüße
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Re: [ERROR] Unsupported Operating System

Postby Distur » 09.08.2017, 11:14

Kam bei CMD raus:

Code: Select all
C:\Windows\system32>net start winmgmt
Systemfehler 1058 aufgetreten.

Der angegebene Dienst kann nicht gestartet werden. Er ist deaktiviert oder nicht
 mit aktivierten Geräten verbunden.


Kam bei der Diagnose raus:

ERROR: WMIDiag detected issues that could prevent WMI to work properly!. Check 'C:\USERS\MICHAEL\APPDATA\LOCAL\TEMP\WMIDIAG-V2.2_WIN8.1_.CLI.RTM.64_HOME_2017.08.09_12.11.31.LOG' for details.
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Re: [ERROR] Unsupported Operating System

Postby jeallen01 » 09.08.2017, 12:04

Good morning

I have received the same message from the Update installer, and, having followed the instructions in this thread to open a Command Prompt, I ran sc query winmgmt and it returned the correct responses - but the Installer still returns the same "unsupported" message.

The system is running W7 Ultimate 64 bit, and the Update Generator worked OK before I ran the Installer.

Any suggestions as to what to do next?

PS: I also downloaded the WMI diagnostics programme and took a look at the Instructions document - but I don't think I would have much luck in following the instructions and correcting any reported errors!
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Re: [ERROR] Unsupported Operating System

Postby aker » 10.08.2017, 21:27

@jeallen01
I'll copy your post to another thread.

@Distur
Bitte einmal über Windows Taste & R das "Ausführen"-Menü aufrufen. Dort "services.msc" (ohne Anführungszeichen) eingeben und mit OK bestätigen.
Dort den Dienst "Windows-Verwaltungsinstrumentation" suchen und die Eigenschaften per Doppelklick öffnen. Bitte einmal den Starttyp des Dienstes nachsehen. Er sollte auf "Automatisch" stehen.
Auf der Registerkarte "Abhängigkeiten" die Dienste abfragen, von denen dieser Dienst abhänt. Dies sollte (Windows 7 & Windows 10) nur "Remoteprozeduraufruf (RPC)" sein. Dieser sollte ebenfalls auf "Automatisch" eingestellt sein.

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Re: [ERROR] Unsupported Operating System

Postby Wedoit4u » 17.08.2017, 02:47

Hi

I had the same problem on Windows 10 64 bit which was caused by the Comodo antivirus. if there is any antivirus active then it can cause problem. I just restarted the Laptop and disabled the Comodo (in your case check antivirus on your system) then again run the WSUS updater. it went through all process. So definitely the Antivirus caused the issue on my Laptop
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Re: [ERROR] Unsupported Operating System

Postby CCCP99 » 24.08.2017, 13:59

Ich bekomme ebenfalls diese Fehlermeldung; ich möchte ein Office 2003 Pro mit WSUS 9.2.2 unter Win 10 64bit aktualisieren;
die obigen Tipps/ Vorschläge habe ich durchgeführt, eine Aktualisierung der Office 2003 Pro Installation ist weiterhin mit der obigen Fehlermeldung nicht möglich
CCCP99
 
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Re: [ERROR] Unsupported Operating System

Postby aker » 27.08.2017, 08:23

Bitte einmal .\client\cmd\DetermineSystemsProperties.vbs ausführen und mögliche Fehlermeldungen sowie die Datei WOUSystemsProperties.txt (auf dem Desktop gespeichert) hier posten.

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